Fragen & Antworten

Ja, unser Schweifspray enthält Silikone – und das aus gutem Grund! Silikonöle sorgen für hervorragende Kämmbarkeit, einen seidigen Glanz und eine schmutzabweisende Wirkung. Sie legen sich wie ein feiner Schutzfilm um das Haar und verhindern, dass sich Staub und Schmutz festsetzen.

Silikonöle sind seit Langem in der Pferdepflege erprobt und gelten als sicher. Sie werden in vielen Pflegeprodukten eingesetzt, um das Haar geschmeidig zu halten und vor äußeren Einflüssen zu schützen.

Silikone sind geruchslos, oxidationsbeständig und lösen selten allergische Reaktionen aus und gelten daher als besonders sicher.

Nein, unser Insektenabwehrspray für Pferde ist speziell für die Bedürfnisse von Pferden entwickelt und nicht für Hunde, Katzen oder andere Kleintiere geeignet. Der Grund dafür liegt im unterschiedlichen Pflegeverhalten: Hunde und Katzen reinigen ihr Fell durch ausgiebiges Ablecken. Dabei könnten sie größere Mengen des Wirkstoffs DEET aufnehmen, was zu vorübergehenden gesundheitlichen Beeinträchtigungen wie Übelkeit oder Unwohlsein führen kann.

DEET selbst ist ein sicherer und bewährter Wirkstoff, der von der Weltgesundheitsorganisation (WHO) als „Goldstandard“ zur Insektenabwehr beim Menschen eingestuft wird – sogar für Kleinkinder zugelassen. Bei Pferden, die den Wirkstoff nicht durch Lecken aufnehmen, ist die Anwendung daher unbedenklich und hochwirksam.

Für Hunde, Katzen oder andere Kleintiere empfehlen wir stattdessen unsere speziell formulierten Produkte. Diese sind auf die Bedürfnisse und das Pflegeverhalten der Tiere abgestimmt, um maximale Sicherheit und Schutz zu gewährleisten.

Tiergesundheit liegt uns am Herzen – deshalb setzen wir auf die richtige Anwendung für jedes Tier!

Unser Insektenabwehr-Gel für Pferde ist so formuliert, dass es bei Raumtemperatur stabil bleibt. Bei Lagerung zwischen 3°C und 10°C kann es vorübergehend flüssig werden und seine Gelstruktur verlieren – dies ist kein Qualitätsmangel! Der Effekt lässt sich einfach umkehren: Stelle das Produkt bei Raumtemperatur (z. B. im Haus) auf, und das Gel erhärtet sich wieder, ohne seine Wirksamkeit zu verlieren.

Wichtig: Wird das Gel längerfristig unter 3°C gelagert (z. B. in kalten Paketstationen im Winter), kann der Prozess irreversibel sein. Das Produkt lässt sich dann nicht mehr verwenden.

Unsere Empfehlung:

Das Gel in den kalten Monaten stets bei Raumtemperatur lagern und längere Kälteeinwirkung vermeiden. Nach dem Erwärmen auf Raumtemperatur prüfen, ob die Gelstruktur zurückkehrt. So wird die volle Wirksamkeit gewährleistet und das Produkt vor extremen Temperaturen geschützt.

Die Kunststofffolie um unsere Flaschen und Verpackungen mag auf den ersten Blick widersprüchlich erscheinen – doch sie dient einem wichtigen Zweck: dem Umweltschutz.

Hier die Gründe im Detail:

Sicherheit beim Transport: Die Folie verhindert, dass Produkte während des Transports auslaufen. Dies entspricht nicht nur den strengen Vorgaben der Paketdienste, sondern reduziert auch Schäden und Nachlieferungen, die zusätzliche Ressourcen verbrauchen würden.

Wiederverwendung von Retouren: Dank der Folie können wir bei Rücksendungen eindeutig prüfen, ob ein Produkt bereits geöffnet oder verwendet wurde. Ist die Folie unversehrt, wird das Produkt nach einer Sichtprüfung wieder in den Verkauf gegeben – anstatt es zu entsorgen. So tragen wir aktiv zur Abfallvermeidung bei.

Nachhaltigkeit im Fokus:

Unser Ziel ist es, Verpackungen stets verantwortungsvoll einzusetzen. Die Folie ist ein Kompromiss, um größere Umweltbelastungen durch beschädigte Lieferungen oder unnötigen Abfall zu vermeiden. Gleichzeitig arbeiten wir kontinuierlich an innovativen, umweltfreundlicheren Alternativen, die diesen Schutz ohne Kunststoff ermöglichen.

Die Bezeichnung „Naturkosmetik“ wird im Markt oft uneinheitlich genutzt – nicht selten ohne klare Kriterien. Mit dem Hinweis „NATURKOSMETIK NACH ISO 16128“ schaffen wir Transparenz und zeigen, warum unsere Produkte diesen Anspruch zu Recht tragen.

Was steckt hinter der ISO 16128?

Die internationale Norm ISO 16128 definiert weltweit anerkannte Richtlinien für Natur- und Biokosmetik. Sie legt fest, wie der Anteil natürlicher Inhaltsstoffe berechnet wird und unter welchen Bedingungen Produkte als „natürlich“ oder „biologisch“ gekennzeichnet werden dürfen.

Für uns bedeutet das:

Klare Kriterien für die gesamte Rezeptur: Die Norm betrachtet nicht einzelne Substanzen, sondern die gesamte Zusammensetzung des Produkts.

Nachvollziehbarkeit: Jeder Inhaltsstoff wird hinsichtlich seines Ursprungs (natürlich, biologisch, synthetisch) klassifiziert.

Verzicht auf Greenwashing: Die Zertifizierung bestätigt, dass unsere als „natürlich“ gekennzeichneten Produkte nachweislich einen definierten Mindestanteil natürlicher Rohstoffe enthalten – gemäß EU-Richtlinien für Naturkosmetik.

Warum ist das wichtig?

Viele Hersteller nutzen Begriffe wie „grün“ oder „natürlich“ als Marketingbegriff. Die ISO 16128 sorgt für Glaubwürdigkeit: Sie macht transparent, warum und wie wir natürliche Inhaltsstoffe einsetzen – ohne undurchsichtige Versprechen.

Unser Commitment:

Wir setzen auf hohe Standards, um deinen Tieren sichere, wirksame und umweltbewusste Pflege zu bieten. Gleichzeitig arbeiten wir daran, den Anteil natürlicher Rohstoffe kontinuierlich zu steigern.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

Klarna, PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay und Kredit-/Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express).

Für öffentliche Einrichtungen sowie Behören ist auch der Kauf auf Rechnung möglich.

Der Kauf auf Rechnung ist in unserem Shop ausschließlich öffentlichen Einrichtungen (z. B. Museen, Zoos, Tierparks) sowie Behörden vorbehalten. Privat- und Geschäftskunden stehen hingegen unsere standardmäßigen Zahlungsoptionen zur Verfügung.

So funktioniert die Freischaltung für Institutionen:

Senden Sie uns eine formlose E-Mail an support@globalcareproducts.de mit den Eckdaten Ihrer Einrichtung (Name, Adresse, ggf. Umsatzsteuer-ID). Wir prüfen Ihre Angaben und schalten den Rechnungskauf für Ihr Konto umgehend frei. Anschließend können Sie bequem auf Rechnung bestellen – unkompliziert und sicher. Hinweis: Diese Regelung dient der Vereinfachung von Geschäftsprozessen für gewerbliche und institutionelle Partner.

Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du uns gerne unter support@globalcareproducts.de kontaktieren. Wir versuchen, Änderungen oder eine Stornierung möglich zu machen.

Innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos. Für Lieferungen nach Österreich, Belgien, Niederlande und Luxemburg berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,99 €.

Aktuell liefern wir nach Deutschland, Österreich, Belgien, Niederlande und Luxemburg.

In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 1–2 Werktage. Nach Österreich, Belgien, Niederlande und Luxemburg beträgt die Lieferzeit ca. 3 Werktage.

Ja, sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link.

Ja, du kannst unbenutzte und originalverpackte Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Bitte melde dich vorher bei uns, damit wir dir das Rücksendeformular zuschicken können.

Bitte sende uns so schnell wie möglich eine E-Mail an support@globalcareproducts.de mit einem Foto des beschädigten Artikels sowie deiner Bestellnummer. Wir kümmern uns umgehend darum und bieten dir je nach Wunsch einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.